成都依（yī）洛安防设备有（yǒu）限公司告诉您如（rú）何进行远程监控系统维护（hù）

一、系统检测

城市消防远程监控系（xì）统（tǒng）检测前（qián），首先要（yào）对系（xì）统（tǒng）的相关文件进（jìn）行审核检查，包括（kuò）：

1)竣工验收申请报告。

2)系统设（shè）计文件、施工技术标准、工程合同、设计（jì）变更通知书、竣（jun4）工（gōng）图、隐（yǐn）蔽（bì）工程（chéng）验（yàn）收文件。

3)施工（gōng）现（xiàn）场质量（liàng）管理检查记录。

4)施工过程质量检查记（jì）录。

5)系统产品（pǐn）的检验报告、合格（gé）证及相关材料。

6)系统设（shè）备清单（dān）。

城市消防远（yuǎn）程监控系统进（jìn）行现场检测（cè）时，被测试设（shè）备要全部（bù）处于正常状态，并采取措施防止具（jù）有联动控制功能（néng）的设备造成意外损坏。

二、系统运行（háng）管理（lǐ）

城市消（xiāo）防远程监控系统的（de）运行（háng）及维（wéi）护由（yóu）具有（yǒu）独立法人资（zī）格的单位承（chéng）担，该单位的主要技术人员应（yīng）由从（cóng）事火灾报警、消防（fáng）设备（bèi）、计算（suàn）机（jī）软件（jiàn）、网络通信等专业（yè）5年（nián）以上(含5年)经历的人员构成。远（yuǎn）程监控系统的运行操作人员上岗（gǎng）前还要具备熟练操作设备的能（néng）力（lì）。

监控（kòng）中心建（jiàn）立机房管理（lǐ）制度、操作人员管理制度、系统操作（zuò）与运（yùn）行安全（quán）制度、应急管（guǎn）理制度、网络安全管理制度、数据备份与（yǔ）恢（huī）复方（fāng）案（àn）。

监控中心日常应做好（hǎo）如下技术文件的记录，并及时归档，妥善保管：

1)交接班登记（jì）表。

2)值班日志。

3)接（jiē）处警登记（jì）表。

4)值班人（rén）员工作通话录音电（diàn）子文档。

5)设备运行、巡检及（jí）故障记录。

三、系统（tǒng）使用（yòng）与日常检查

(一（yī）)用（yòng）户信息传输装置的使用与（yǔ）检（jiǎn）查（chá）

联网（wǎng）用户人为停止火灾自动报警系统等建筑消防设（shè）施的（de）运行时，要提前通知监（jiān）控（kòng）中（zhōng）心;联网用户的建筑消防设施（shī）故障造成误报警超过5次/日，且不能及时修复（fù）时，应与监控中心协商（shāng）处理办法。消防控制室值班人（rén）员接（jiē）到报警信号后，应以最快的方式确（què）认是（shì）否有火灾发生，确认火灾（zāi）后，在拨打火灾报警电话119的同时，观（guān）察用户信息传输装置是否（fǒu）将火灾信息传送至监控中（zhōng）心。监控中（zhōng）心通过（guò）用户服务系统向远（yuǎn）程（chéng）监控系统（tǒng）的联（lián）网（wǎng）用（yòng）户（hù）提供该单位火（huǒ）灾报警和建筑消防设施（shī）故障情况统计月报表。

用户信息传（chuán）输装（zhuāng）置按照以下要求（qiú）进行定期检测与测试：

1)每（měi）日进（jìn）行1次功能自检。

2)由火灾自动报（bào）警系统等建筑消防设施模拟（nǐ）生成（chéng）火警，进行火灾报警信息发送试验，每个月（yuè）试验（yàn）次数不应少（shǎo）于2次。

(二)通信服务器软（ruǎn）件的使用与（yǔ）检查（chá）

通信服务器软（ruǎn）件（jiàn）按（àn）照下列要求进行定期检测与（yǔ）测试：

1)与监（jiān）控中心报警受理系统的通（tōng）信（xìn）测试为1次/日。

2)与设置在城市消防通信指（zhǐ）挥中心或其他（tā）接处警中（zhōng）心的火警信（xìn）息终端之（zhī）间的通信测试为1次/日。

3)实时监测（cè）与（yǔ）联网单位用户信息传输（shū）装置的通信链路状态，如果检测到链路故障，则（zé）应及时告（gào）知报（bào）警受（shòu）理系统（tǒng），报警受理系统（tǒng）值班人（rén）员应及（jí）时与联网用（yòng）户单（dān）位值班人员联系，尽快解除（chú）链路故障。

4)与报警受理系（xì）统、火警信息终端、用户信（xìn）息传（chuán）输装置等其他终端之间的时（shí）钟检查（chá）为1次/日。

5)每月检查系统（tǒng）数据库使用情况，必（bì）要时对硬盘进行扩充（chōng）。

6)每月（yuè）进（jìn）行通信服务器软件运行（háng）日志整理。

(三)报警受理系统软件（jiàn）的使用与检查

报（bào）警（jǐng）受（shòu）理系统软件按照下（xià）列（liè）要（yào）求进行定期检测与测试：

1)与通信服务器软件的通（tōng）信测试为1次/日。

2)与通信服务器软件的（de）时钟检（jiǎn）查（chá）为1次/日。

3)每月进行报警受（shòu）理系统软件运行（háng）日志整理。

检查内容与顺序（xù）如下：

1)用户（hù）信息传输装置模拟报警（jǐng），检查报警受理系统（tǒng）能否接收（shōu）、显示、记录及查询用户（hù）信（xìn）息传输装置发送的（de）火灾报警（jǐng）信息、建筑（zhù）消防设施运行（háng）状态信息。

2)模（mó）拟（nǐ）系统故障信（xìn）息，检查报（bào）警受理系统能（néng）否接收、显示、记（jì）录及查询通信服务器发送的系统告警信（xìn）息（xī）。

3)用户信息传输装置模拟报警，检查报警受理系统能否收到该报警信息（xī），收（shōu）到该信息后能否（fǒu）驱动声器件（jiàn）和（hé）显示界面发出声（shēng）信号和显示提示。火灾报警（jǐng）信（xìn）息声提示信号和显（xiǎn）示提示是否明显区（qū）别于其他信息，报警信息的显示和处（chù）理是（shì）否（fǒu）优先于其他信息的显示及处（chù）理。声信号（hào）可以手动消除（chú），当收到新的信息时，声信号是否能再启动。信（xìn）息受理后，相应声信（xìn）号（hào）、显示提示是否自动（dòng）消（xiāo）除。

4)用户信息传（chuán）输装（zhuāng）置（zhì）模拟报警（jǐng），检查报（bào）警受理系统能否收到该报警（jǐng）信息（xī），受理用户信息传（chuán）输装置发送（sòng）的火灾报警、故障状（zhuàng）态（tài）信息（xī）时，是否能（néng）显示下列内（nèi）容：

①信息（xī）接收时间，用户名称、地址，联系人姓名、电话，单（dān）位信（xìn）息，相关（guān）系统或部件（jiàn）的类型、状态等信息（xī）。

②该用户（hù）的地理信息、建筑消防设（shè）施的位置信息以及（jí）部件在建筑物中（zhōng）的（de）位置信息。

③该用户信息传输装置发送（sòng）的不少于5条的同类型历史信息记录。

5)用户信息传输装置模拟报警，检查（chá）报警受理系统（tǒng）能否对火灾报警信息进行确认和记录归档。

6)用户信息传（chuán）输装（zhuāng）置模拟手动报警信息（xī），检查报警受理系（xì）统能否将信息上报至火警信息（xī）终端（duān），信息内容是否（fǒu）包括报警联网用户的（de）名称、地址，联系人姓名、电话，建（jiàn）筑物名（míng）称，报警点所在建筑物（wù）详细位置（zhì），监控中心受理员编号或姓名等;能否接（jiē）收、显（xiǎn）示（shì）和（hé）记录火警信息终端返（fǎn）回的确认时间、指（zhǐ）挥（huī）中心受（shòu）理员编号（hào）或（huò）姓名等信息;通信失败（bài）时是否能够告警。

7)模拟至（zhì）少（shǎo）l0起用户信（xìn）息传输装置故障信息，检（jiǎn）查报警受理系统能否对用户信息传输（shū）装置发（fā）送的故障状（zhuàng）态（tài）信息进行核实、记录、查询（xún）和（hé）统（tǒng）计;能否向联网用户相关（guān）人员或相关部门发送经（jīng）核实（shí）的故障信息;能否对（duì）故障（zhàng）处理结（jié）果进行（háng）查询。

(四)信息（xī）查询系统软件的使（shǐ）用与检查

信息查询系统软件（jiàn）投入使用后，要确保（bǎo）软件处于正常工作状态，并保持连续运行，不得擅自关闭软件。信（xìn）息查询系统软件必须（xū）由监控中心（xīn）管理（lǐ）员进行维护（hù）管理，如因故（gù）障维修等原因需要暂时停用的（de），监控中心（xīn）管理员（yuán）应提前通知（zhī）公（gōng）安消防部（bù）门相关使（shǐ）用人员;恢复（fù）启用（yòng）后（hòu），及时通知公（gōng）安消防部门相关使（shǐ）用人员。

信息查询系统软（ruǎn）件按（àn）照下列要求进行（háng）定期检测与（yǔ）测试：

1)与监控（kòng）中心的通信测（cè）试为1次/日（rì）。

2)与监（jiān）控中心的时钟检查为1次/日。

3)每月进（jìn）行信息查询系统软件运（yùn）行日志整（zhěng）理。

检查内（nèi）容与（yǔ）顺序如下：

1)以（yǐ）公（gōng）安消防部门人员身份（fèn）登录信息（xī）查询系统，检查信息查询系统（tǒng）能否（fǒu）查询所属辖区联网用户（hù）的火（huǒ）灾报警信息（xī）。

2)以公安消防部门人员身（shēn）份登录信息（xī）查询系（xì）统（tǒng），检查信息查询系统能（néng）否按《消（xiāo）防安全技（jì）术实务（wù）》表（biǎo）3-9-1所列内容查询联网用户的建（jiàn）筑消防设施运行状态信（xìn）息。

3)以公安（ān）消防部门人员身份登录信息查询系统，检查（chá）信息（xī）查询系统能否查询（xún）联网用（yòng）户的消防安（ān）全管理信息。

4)以公安（ān）消防部（bù）门人（rén）员（yuán）身份登录信息查询系统（tǒng），检查信息查询系统能否查询所属辖区联网用户（hù）的

日常值班、在岗等信息。

5)以公安消防部门（mén）人员身份登录信息查询系（xì）统，检查信息查询系（xì）统能否对火灾报警信息、建（jiàn）筑消防（fáng）设施运行状态信息（xī）、联网用户的消防安全（quán）管（guǎn）理信（xìn）息、联网用户的日常（cháng）值班和在岗等（děng）信息，按日期、单位名称（chēng）、单位（wèi）类型、建筑（zhù）物类型、建（jiàn）筑（zhù）消防设施类型、信息类型等检索项进行检索和统计。

(五)用户服务系统软（ruǎn）件（jiàn）的使用与检查

用（yòng）户服务（wù）系统软件投入使用后，要确（què）保软（ruǎn）件处于正常工作状态（tài），并保（bǎo）持（chí）连续运（yùn）行，不得擅自（zì）关闭软件。用（yòng）户服务系统软件必须由监控中心管理员进行（háng）维（wéi）护管理，如因故障（zhàng）维（wéi）修等原因需要暂时停用的（de），监控中心管理员应提前（qián）通知联网用户单（dān）位消防安全负责人;恢复启（qǐ）用后，要及时通知联网用户单位（wèi）消防安全负责（zé）人（rén）。

用（yòng）户服务系统软件按（àn）照下（xià）列要求进行定期检测与测试（shì）：

1)与监控中心的通信（xìn）测试为1次/日。

2)与监控（kòng）中心的时钟（zhōng）检查为1次/日。

3)每月进行用户服务（wù）系（xì）统软件运行日志（zhì）整（zhěng）理（lǐ）。

检查内容与顺序如下：

1)以联（lián）网单位用户身份登录用户服务系统（tǒng），检查用户（hù）服务系统能否查询其自身的火（huǒ）灾（zāi）报（bào）警、建筑消防设施运行状（zhuàng）态信（xìn）息及消防（fáng）安全（quán）管理信息，建（jiàn）筑消防设施运行状态信息是否（fǒu）能（néng）够包含《消防安（ān）全技术（shù）实务》表3-9-1规定的（de）信息内容。

2)以联网单位用户身份登（dēng）录用户服务系（xì）统，检查用户（hù）服务系统能否对建筑消防设（shè）施日常维护保（bǎo）养情（qíng）况进行管（guǎn）理。

3)以联网单位用户身份登录用户服务系统，检查用户（hù）服（fú）务（wù）系统能否提供消（xiāo）防安全管（guǎn）理（lǐ）信息的数据录入、编辑服务。

4)以联网单（dān）位消防安全负责人身份登录（lù）用户服务系统（tǒng），检查用（yòng）户服务系统能否通（tōng）过随机查岗（gǎng），实现对值班（bān）人员日常（cháng）值（zhí）班工作（zuò）的远程（chéng）监督（dū）。

5)以不同权限的联网单位用户身份（fèn）登录用户服务系统，检查用户服务（wù）系统（tǒng）能（néng）否（fǒu）提供不（bú）同（tóng）用户、不同权限的（de）管理。

6)以联网（wǎng）单位用户身份登录（lù）用户服务系统，检查用户服务系统能否提（tí）供消防法律法规（guī）、消防（fáng）常识和（hé）火灾情况等信息。

(六)火警信息（xī）终端软件的使用与检查

火警信息（xī）终端软件投入使用后，要确保软件处于（yú）正常工作状态，并保持（chí）连续（xù）运行，不得（dé）擅自关闭软件。火警（jǐng）信息终端软（ruǎn）件必须由监控中心管理员（yuán）进行（háng）维（wéi）护管理，如因故障（zhàng）维修等（děng）原因需要暂时停用的，

火警信息（xī）终端（duān）值班（bān）员应提前（qián）通知系统管理员;恢复启用后，及时（shí）通知系统管理员。

火警（jǐng）信息终端软件按照下列要（yào）求定期检测与（yǔ）测试：

1)与（yǔ）通（tōng）信服务器软件的通信（xìn）测试为1次/日。

2)与（yǔ）通信服务器软件的时钟检查为1次/日。

3)每（měi）月进行火警信息终端软件运行日志整理。

检查内容与（yǔ）顺（shùn）序如（rú）下：

1)用户信息传（chuán）输装置模（mó）拟手动报警信息，经报警受理（lǐ）系统受理确认（rèn）以后，检查火警信息终端能否接收、显示、记录及查（chá）询监（jiān）控中心报（bào）警受理系统发送的（de）火灾报警信息。

2)用户信（xìn）息传输装置（zhì）模拟手动报警信息，经报警（jǐng）受理系统受理确认（rèn）以后，检（jiǎn）查火（huǒ）警信（xìn）息终（zhōng）端能否收到火灾报警及（jí）系统内部故障（zhàng）告警信息（xī），是（shì）否能驱动声（shēng）器（qì）件和显示界面发出声（shēng）信号和显（xiǎn）示（shì）提示（shì）。火灾报警信息声提示信号和显示提示是否明（míng）显区别于故障告警信息，且是（shì）否优（yōu）先于（yú）其他信息的显示及处理。声信号是否（fǒu）能手动消除，当收到新的信（xìn）息时（shí），声信号是否能再启动。信息（xī）受理后，相应声信号、显示（shì）提（tí）示是否能（néng）自（zì）动消除（chú）。

3)用户信息传（chuán）输装置模拟手动报（bào）警信息，经报警（jǐng）受理（lǐ）系统（tǒng）受理确认以后，检查火警信息（xī）终端（duān）是否能（néng）显示报警联网用户的名称、地址，联系人姓名、电话（huà），建筑物（wù）名（míng）称，报警点所在建筑（zhù）物位置，联网用（yòng）户（hù）的地理信息（xī），监控中心受（shòu）理员编号或姓名，接收时间（jiān）等（děng）信息;经人工确认（rèn）后，是否能向监控（kòng）中心反（fǎn）馈确认时间、指挥中心受理员编（biān）号或姓名等信（xìn）息（xī）;通信失败时能否告警。

四、年（nián）度（dù）检查与维护（hù）保养（yǎng）

用户信息传输装（zhuāng）置按下述内（nèi）容定期进（jìn）行检查和测试：

1)对用户信息传（chuán）输（shū）装（zhuāng）置的主电源（yuán）和备用电源进行（háng）切换试验，每半年（nián）的试验次数不（bú）少于1次。

2)每（měi）年检测用（yòng）户（hù）信息（xī）传输装置的金（jīn）属外壳与电气保护接地干线(PE)的电气（qì）连（lián）续（xù）性，若发现连接处松（sōng）动或断路，则应（yīng）及（jí）时修复。

城市消防远程监控系统投入运行（háng）满1年后，每年度对下（xià）列内容进行检查：

1)每半年检查录音文件的保存情况，必要（yào）时清理保存周期超过（guò）6个月的录音文件。

2)每半年对通信（xìn）服务器、报警受理（lǐ）系统、信息查（chá）询（xún）系统、用户服务系统、火（huǒ）警信息终端等组件进行（háng）检查、测试。

3)每年检查系（xì）统（tǒng）运行及维护记录等文（wén）件是否完备。

4)每年检（jiǎn）查系统网络（luò）安全（quán）性。

5)每年检查监控系统日志（zhì）并进行整理（lǐ）备份。

6)每（měi）年检查数据库使（shǐ）用情况，必（bì）要时对（duì）硬盘存储记录（lù）进行整理。

7)每年对（duì）监控中心的火灾报警信息、建筑消防设施运行状态（tài）信息（xī）等记录进（jìn）行备份，必要时清理保存（cún）周期超过1年的（de）备（bèi）份信息。

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